Términos y condiciones

Sitio Web www.isinergia.cl



I. Generalidades

Sinergía Inmobiliaria (indistintamente, “Sinergía” o “la Empresa”) es una empresa dedicada a la venta de inmuebles para uso habitacional, para lo cual ha desarrollado y pone a disposición de sus clientes y Usuarios este sitio web, a través de la dirección www.isinergia.cl, en la que se indica información relevante sobre la compañía, los proyectos vigentes, alternativas de pago de algunas prestaciones y las consultas que clientes actuales o potenciales pudieren tener, entre otras funcionalidades.

El uso de los servicios y funcionalidades disponibles en dicho sitio web y los derechos y obligaciones de los clientes y Usuarios, se regirán por los siguientes términos y condiciones, los que podrán ser actualizados periódicamente por la Empresa, modificaciones que serán oportunamente informadas al público de forma anticipada a la implementación de las mismas, en la forma que se indicará en este instrumento.

Será de responsabilidad del cliente o Usuario la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo que este instrumento, no siga utilizando el sitio web de Sinergía.

II. Información sobre el contenido del sitio web de Sinergía

Las imágenes e información contenidas en el sitio web de la Empresa, así como en otros medios y en puntos de venta presenciales, han sido elaboradas y publicadas a partir de las especificaciones técnicas contenidas en los planos y diseños aprobados para cada proyecto, con el fin de otorgar una caracterización general y referencial de los bienes a los que el consumidor podría tener acceso al momento de su entrega. Atendidas las variaciones que pueden experimentar tales proyectos, tales imágenes e información podrían no coincidir con la unidad que en definitiva se reserve, prometa o compre directamente.

Todos los manuales de cliente o Usuario, de mantención, así como las especificaciones de cada proyecto, se encuentran disponibles en las salas de venta de Sinergía. Para el caso de la compra, estos serán puestos a disposición del cliente al momento de la entrega del bien adquirido.

Sinergía se reserva el derecho de efectuar las actualizaciones que necesite y considere oportunas en su sitio web o redes sociales. Esto significa que puede cambiar, suprimir, añadir o modificar tanto los contenidos, bienes y servicios que se ofrecen, o la forma en la que éstos se presentan y exhiben en las redes.

Las promociones y ofertas tienen una vigencia determinada y condiciones para ser efectivas, las cuales se encontrarán informadas en las respectivas bases. Salvo que se indique lo contrario, las promociones u ofertas no son acumulables entre sí, por lo que si existen diferentes campañas activas al mismo tiempo, el cliente deberá escoger una de ellas.

La información contenida en las cotizaciones realizadas por medio de este sitio web tienen una vigencia determinada, expresada en la respectiva cotización, y su contenido es ilustrativo, por lo que se deberá confirmar con un vendedor del proyecto respectivo o en sala de venta, tanto el metraje final, como la disponibilidad de las unidades y sus demás características específicas.

Los precios publicados están sujetos a disponibilidad. Estos pueden variar en cualquier momento. Salvo que se exprese lo contrario, los precios de los departamentos no consideran estacionamiento ni bodega.

La fecha de entrega es de carácter referencial y está sujeta a la recepción municipal del proyecto.

III. Información sobre el uso del sitio web de Sinergía

Todas las páginas contenidas en el sitio web son meramente informativas, sin perjuicio de otras funcionalidades que Sinergía pudiere incorporar en dicho sitio, como podría ser la posibilidad de realizar pagos online de reservas o de otras prestaciones.

El cliente o Usuario podrá visualizar los contenidos publicados e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación, alteración o descompilación.

Sinergía se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en dicho sitio web.

Para acceder a algunas de funcionalidades del sitio web, los clientes y Usuarios deberán proporcionar previamente a Sinergía los datos de carácter personal que se indicarán más adelante, a través de un formulario de registro.

Para la utilización de algunas funcionalidades, además será necesaria la utilización de cookies. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en el dispositivo del cliente o Usuario, con una duración limitada en el tiempo, que ayudan a personalizar la experiencia de dicho cliente o Usuario.

Las cookies se utilizarán además con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son clientes o Usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.

Asimismo, se podrá utilizar la información obtenida por intermedio de las cookies para analizar las páginas navegadas por el cliente o Usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias de Sinergía, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios, todo lo cual el cliente o Usuario autoriza desde ya.

IV. Protección de datos de clientes y Usuarios

Los datos otorgados por el cliente o Usuario serán tratados de manera interna y privada exclusivamente por Sinergía Inmobiliaria para resolver sus consultas y enviarle información y promociones, en el caso que dicho cliente o Usuario haya registrado voluntariamente sus datos de contacto, y también para enviar a clientes que ya adquirieron una propiedad novedades sobre el estado del proyecto, información de convenios, campañas de fidelización y responder inquietudes o situaciones que pudieran generarse al respecto. En ningún caso dicha información será ofrecida a terceros, bajo ningún título, para fines distintos del aquí expresado.

Lo anterior es sin perjuicio de requerimientos que pudieren hacer autoridades judiciales o administrativas en el cumplimiento de sus facultades legales.

V. Política de Privacidad

Para Sinergía es muy importante mantener la privacidad y confidencialidad de la información que entregan nuestros clientes y Usuarios en el sitio web. Por ello, adoptará medidas tendientes a actualizar permanentemente la seguridad de sus plataformas y no divulgar dicha información sin consentimiento previo de su titular.

La presente Política de Privacidad describe el manejo de los datos de carácter personal que Sinergía recaba de sus clientes y Usuarios a través de la página web www.isinergia.cl. Asimismo, establece la forma de proteger esta información, a quién se puede compartir, para qué se puede utilizar y los derechos o beneficios que ponemos a disposición de los clientes y Usuarios de nuestro sitio web, entre otros temas relacionados.

1) Información entregada en el sitio web: Los datos personales de nuestros clientes y Usuarios, junto con su comportamiento al interior del sitio web de Sinergía, nos ayudan a entenderlos y conocerlos mejor, lo que nos permite además ofrecer productos y servicios que satisfagan sus necesidades específicas.

Existen dos tipos de información que pueden recopilarse mediante las visitas a nuestro sitio web:

a) Información Personal: Aquella que los Usuarios o clientes proporcionan de manera voluntaria (nombre, RUT, email, número de teléfono, motivos y, en caso de estar habilitada esta opción, antecedentes necesarios para realizar pagos).

b) Información General: Aquella vinculada a la navegación que realicen los Usuarios o clientes en nuestro sitio web (lugares a los que accede, selecciones realizadas, número de visitas y búsquedas, entre otros similares).

La información entregada por nuestros clientes y Usuarios del sitio web no se comercializará ni compartirá con terceros ajenos a Sinergía. Su uso y tratamiento tendrá como única finalidad aquella señalada en los presentes Términos y Condiciones. Sinergía no asume responsabilidad alguna sobre el contenido de sitios web distintos al nuestro.

2) Autorización de uso de datos personales: Aceptados los presentes Términos y Condiciones, el ingreso y la utilización de las herramientas de búsqueda y selección dispuestas en el sitio web www.isinergia.cl implicará que el cliente o Usuario autoriza y consiente de manera informada, voluntaria y expresa el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos precedentemente, de conformidad a lo señalado en el artículo 4° de la Ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada. Si algún cliente o Usuario del sitio web decidiere revocar su autorización para usar y tratar su información personal, podrá hacerlo directamente a través de los siguientes medios:

a) Por correo electrónico: Este proceso se realiza haciendo “clic” en el botón “Cancelar suscripción” ubicado en la parte inferior de cada correo electrónico de campaña de marketing enviado por Sinergía; o bien enviando un correo electrónico con dicha solicitud a la dirección [email protected].

b) Por llamado telefónico: contactar a “Atención al Cliente” (cuyo número está indicado al final del sitio web), solicitando la eliminación de listado de contactos o “mail list”.

3) Conservación de la información: Sinergía conservará los datos e información personal de nuestros clientes y Usuarios del sitio web, únicamente para los fines ya señalados, hasta que dicho cliente o usuario revoque su autorización para usar y tratar su información personal, sin perjuicio del plazo razonable que dicha revocación requiera para hacerse efectiva.

4) Derechos ARCO: Se reconocen al cliente o Usuario que sea titular de los respectivos datos personales los siguientes derechos:

i. Acceso: El titular podrá requerir de la Empresa el acceso a los datos personales tratados y solicitar respaldo escrito de la respuesta.

ii. Rectificación: El titular podrá solicitarle a la Empresa la rectificación o corrección de sus datos personales cuando estos contengan errores o se hayan desactualizado. Además, a solicitar copia del registro de los datos modificados o actualizados.

iii. Cancelación: El titular podrá solicitar la cancelación de sus datos personales a la Empresa en cualquier momento, la que en todo caso no tendrá efecto retroactivo.

iv. Oposición: El titular podrá oponerse al uso de sus datos personales por la Empresa para finalidades distintas de las previamente informadas.

Para el ejercicio de estos derechos, la Empresa ha establecido el mail de contacto: [email protected]. Enviado un correo a esa casilla con el asunto “Oposición”, se acusará recibo del mismo dentro de las 48 horas siguientes, y se procederá a dar respuesta formal al requerimiento del titular de los datos a la brevedad posible.

v. Cambios en la política de privacidad: La presente Política de Privacidad podrá actualizarse en forma periódica para reflejar los cambios que Sinergía estime adecuados en materia de privacidad y datos personales. En estos casos, se publicarán tales actualizaciones en nuestro sitio web y todo ingreso y navegación en nuestra plataforma implicará la aceptación de las modificaciones realizadas, sin perjuicio de otros mecanismos que Sinergía disponibilice para tales efectos.

VI. Comunicaciones electrónicas enviadas al Usuario

Toda comunicación promocional o aviso publicitario enviado electrónicamente desde la plataforma oficial de la Empresa indicará en el campo de asunto a que se refiere, nuestra identidad como Sinergía o Sinergía Inmobiliaria y, además, incorporará un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de estos envíos en cualquier momento.

Sinergía solicita datos personales y financieros a través del correo corporativo “@isinergia.cl” Si tiene cualquier duda, comuníquese con nosotros al teléfono 600 360 0085 o a [email protected].

VII. Modificaciones

Cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones será oportunamente notificada a los clientes y Usuarios . Para poder seguir utilizando este sitio web con posterioridad a tales modificaciones, el cliente o Usuario podrá revisar las modificaciones y deberá manifestar su aceptación a ellas.

En todo lo no contemplado en estos Términos y Condiciones, el cliente o Usuario conoce y acepta que se aplicarán las estipulaciones de los acuerdos que suscriba y de los demás documentos legales que Sinergía haya publicado en su sitio web y que el cliente o Usuario haya consentido, teniendo preeminencia lo señalado en estos Términos y Condiciones, salvo que se acuerde lo contrario.

VIII. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Chile. El cliente o Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.

IX. Contacto

Para cualquier consulta sobre los presentes Términos y Condiciones, el cliente o Usuario podrá comunicarse con Sinergía al correo electrónico [email protected].

X. Versión

La última versión de estos Términos y Condiciones fue publicada con fecha [04-12-2023].

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