Política de Privacidad
I. Introducción
Para Sinergía Inmobiliaria S.A., en adelante indistintamente “Sinergía” o la “Compañía” o la “Empresa”, es muy importante mantener la privacidad y confidencialidad de la información que entregan nuestros visitantes en el sitio web, www.isinergia.cl, por ello, adoptará medidas tendientes a actualizar permanentemente la seguridad de sus plataformas y no divulgar dicha información sin consentimiento previo de su titular.
Lo anterior con el fin de que sus visitantes y, en general, los interesados puedan conocer los inmuebles que la Empresa comercializa y reservar dichos inmuebles. La Empresa ha dictado la siguiente Política de Privacidad, disponible en el sitio web de Sinergía, que contiene información relevante sobre sus proyectos inmobiliarios vigentes, alternativas de pago de la reserva y las consultas de los visitantes actuales o potenciales pudieren tener.
En este contexto, la presente Política de Privacidad describe el manejo de los datos de carácter personal que Sinergía recaba de sus visitantes a través de su sitio web. En particular detalla: (a) la información que se recabará de los visitantes que navegan en el sitio web y que manifiesten su interés en los proyectos inmobiliarios de Sinergía, que puede incluir datos personales además de otros tipos de datos; (b) indica como se efectúa la conservación y protección de los datos personales y se mantiene su confidencialidad; (c) señala las medidas de seguridad utilizadas; (d) reconoce los derechos de los titulares para acceder, cancelar, modificar o rectificar y oponerse al uso de sus datos personales, y (e) identifica a la persona de la Empresa responsable de dar respuesta a los requerimientos de los titulares de datos personales, conforme a la ley.
II. Objetivo de la Política de Privacidad
El objetivo de la Política de Privacidad es comunicar a los visitantes los tipos de datos personales que se recolectan al interactuar con Sinergía, directa o indirectamente, tanto de forma presencial como en los canales digitales.
Asimismo, Sinergía informa a sus visitantes: (a) cuál será la finalidad del tratamiento de los datos personales; (b) con quién son compartidos sus datos; (c) los derechos como titular de sus datos personales y (d) las medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
III. Definiciones
(a) Dato personal: cualquier tipo de información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Para esto último, se considera cuando la identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, tales como nombre, cédula de identidad, elementos con relación a la apariencia física, genética, económica o cultural, entre otros.
(b) Dato sensible: son aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, estados de salud física o psíquicos y la vida sexual, conforme a la normativa vigente.
(c) Derechos ARCO: son los derechos otorgados por la Ley número 19.628 al titular de los datos personales para solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales.
(d) Titular del dato personal: es toda persona natural identificada o identificable, a los que se refieren los datos de carácter personal.
(e) Tratamiento de datos: es cualquier operación o complejo de operaciones o procedimiento técnico, de carácter automatizado o no, que permita recolectar, almacenar, gravar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir o transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.
IV. Protección de Datos de los Visitantes
Para efectos del tratamiento de sus datos personales, resulta imprescindible a los visitantes que garanticen que la información entregada a Sinergía es veraz, completa, exacta y actualizada de manera de dar la protección a estos datos.
De conformidad con la Ley número 19.628, los datos personales suministrados por el visitante obtenidos de su navegación en el sitio web de Sinergía pasarán a formar parte de una base de datos de ésta y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, los que podrán limitarse exclusivamente a: (i) Servicio de Atención al Cliente; (ii) Resolución de Consultas; (iii) Envío de Información, Publicidad y promociones; (iv) Validación de datos de Reserva; (v) Envío de Comunicaciones sobre Actualización sobre de Datos de Proyectos Adquiridos; (vi) Implementación de Campañas de Fidelización y (vii) Comunicación acerca de la Actualización de ésta Política, la Política de Uso de Cookies y Política de Términos y Condiciones del Sitio Web de Sinergía. Los datos personales de los visitantes al sitio web de Sinergía no serán comunicados a terceros distintos a ésta o sus sociedades relacionadas de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 100º de la Ley número 18.045 , Ley de Mercado de Valores, sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Los datos personales de los visitantes serán tratados en la forma descrita en este documento.
Nunca, Sinergía o un tercero en representación de Sinergía, llamará o contactará a un visitante para pedir sus claves bancarias o sus coordenadas, ni las solicitará por mail ni por SMS.
V. Principios en Materia de Protección de Datos
Sinergía se compromete a procesar los datos personales conforme los principios de las leyes vigentes en materia de protección de datos personales, esto es, (a) Principio de licitud, equidad y transparencia; (b) Principio de limitación de la finalidad; (c) Principio de minimización de datos; (d) Principio de exactitud; (e) Principio de limitación del plazo de conservación; (f) Principio de integridad y confidencialidad y (g) Principio de responsabilidad.
El sitio web www.isinergia.cl cuenta con el certificado SSL, GTS CA 1P5 proporcionado por Google Trust Services LLC. Esto significa que su experiencia en nuestro sitio está protegida por una capa adicional de seguridad, garantizando que cualquier información que comparta con nosotros esté encriptada y segura. Se puede observar la presencia de este certificado observando el icono en el globo del navegador.
VI. Fines de la Solicitud de Datos Personales
Los datos personales que se solicitan tienen los siguientes fines:
(a) Poner en su conocimiento los proyectos inmobiliarios de Sinergía, así como beneficios, promociones, concursos e información que pueda ser de interés.;
(b) Entregar cotizaciones de los inmuebles;
(c) Formalizar reservas del inmueble;
(d) Preparar y completar los contratos de promesa de compraventa y compraventa de los inmuebles, contratos de promesa de financiamiento y financiamiento del pie; y para emitir documentos de pago y garantía;
(e) Realizar el llenado automático de documentos, recibos o comprobantes relacionados con sus transacciones, así como para gestionar los medios de pago disponibles en el sitio web;
(f) Desarrollar información estadística respecto de las personas interesadas en los proyectos inmobiliarios de Sinergía, de forma tal que la información resultante es solo estadística, no pudiendo a partir de ella asociarse o identificarse a una persona específica;
(g) Comunicarla a las entidades financieras con las que trabaja Sinergía, únicamente con el fin de proceder al alzamiento y cancelación de garantías otorgadas a favor de la entidad financiera respectiva en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 17º D inciso undécimo de la Ley número 19.496, para que el inmueble adquirido por el visitante esté libre de garantías;
(h) Prevención de delitos contenidos en la Ley número 21.595, acerca de los delitos económicos y atentando contra el medio ambiente en aquellos que sean pertinentes y relacionados a las actividades de Sinergía.
Sinergía declara que la información entregada por los visitantes a través del sitio web no se comercializará. Tampoco se comparte con terceros ajenos a Sinergía excepto en los casos antes referidos en el acápite VI de este documento, o en caso de que ésta sea requerida por una autoridad judicial o administrativa en el marco de sus atribuciones legales.
VII. Actividades Cubiertas por la Política de Privacidad de la Información
7.1 Recopilación de datos personales
La Empresa recopila datos personales de los visitantes a través de canales digitales y de manera presencial. Información provista por el visitante es voluntaria, y puede incluir, entre otras:
(a) su nombre completo (idéntico como se indica en la cédula de identidad),
(b) su cédula de identidad,
(c) su número telefónico,
(d) correo electrónico y
(e) fecha de nacimiento, por la naturaleza de los bienes que Sinergía Inmobiliaria S.A. comercializa. Las transacciones comerciales realizadas en el sitio web solamente podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años que sean consideradas y declaradas capaces de conformidad a las normas chilenas. Además, Sinergía Inmobiliaria S.A. entiende que toda esta información debe ser de propiedad de la persona que se registra en el sitio web.
Sinergía declara que la información de quienes se registran en este sitio web, no se vende, arrienda, ni se comparte a excepción una autorización expresa por parte del visitante o que la ley lo permita, o en los casos en que la autoridad legal o administrativa correspondiente lo requiera. Además, estos datos, solo podrán ser compartidos con otros proyectos inmobiliarios que formen parte de Sinergía Inmobiliaria S.A. Esta acción se realizará de acuerdo con los términos definidos en el artículo 100º de la Ley número 18.045, quienes deberán limitar el tratamiento de datos a las finalidades señaladas en el acápite VI de este documento.
7.2 Consentimiento de Uso de Datos Personales y uso de la Información Proporcionada
Los visitantes de Sinergía Inmobiliaria S.A. que registran o proporcionan información de manera voluntaria a través del sitio web, www.isinergia.cl, completando voluntaria, libre e informadamente en el formulario de contacto o solicitando cotización, es la instancia que el visitante da su consentimiento y permiso para que Sinergía Inmobiliaria S.A. pueda realizar el tratamiento de los datos personales del visitante.
Según lo establecido en el artículo 28º B de la Ley número 19.496 , el visitante tiene el derecho a gestionar directamente sobre las comunicaciones enviadas, eliminando o suspendiendo el envío de éstas. Atendida la naturaleza de los bienes que Sinergía comercializa, declara que las transacciones comerciales realizadas en el sitio web podrán ser realizadas sólo por personas mayores de 18 años que sean consideradas y declaradas capaces de conformidad a la Ley.
La Empresa requiere a los titulares de datos personales otorgarle su consentimiento para la recopilación y tratamiento de dichos datos. La Empresa utiliza las siguientes formas de obtención de consentimiento conforme al artículo 4° de la Ley número 19.628 , sobre Protección de la Vida Privada:
(a) Por medio de la aceptación expresa de los visitantes de esta Política de Privacidad Información WEB;
(b) Por medio de aceptación expresa dada a través de algún sistema de comunicación entre el visitante y la Empresa, como por ejemplo correo electrónico.
(c) Por medio de aceptación inequívoca al utilizar las herramientas de búsqueda y selección dispuestas en el sitio web www.isinergia.cl.
7.3 Derechos ARCO del visitante acerca de su información
Sinergía reconocen que el visitante sea titular de los respectivos datos personales, los siguientes derechos:
(a) Acceso: El titular podrá requerir de Sinergía el acceso a los datos personales tratados y solicitar respaldo escrito de la respuesta.
(b) Rectificación: El titular podrá solicitarle a la Empresa la rectificación o corrección de sus datos personales cuando estos contengan errores, estén caducos o se hayan desactualizado. Además, a solicitar copia del registro de los datos modificados o actualizados.
(c) Cancelación: El titular podrá solicitar la cancelación de sus datos personales a la Empresa en cualquier momento, la que en todo caso no tendrá efecto retroactivo. En este caso, la Empresa procederá a eliminar esa información de sus bases de datos, a menos que deba mantenerla con el fin de cumplir con sus obligaciones derivadas de la venta de los inmuebles que comercializa (por ejemplo, para responder como propietario primer vendedor respecto de la Ley de Calidad de la Construcción), en cuyo caso la información solo será conservada hasta cumplirse los plazos legales de prescripción.
(d) Oposición: El titular podrá oponerse al uso de sus datos personales por la Empresa para finalidades distintas de las previamente informadas.
Para el ejercicio de estos derechos, el titular deberá comunicarse con el Jefe de Informática de Sinergía, quien es la persona designada como responsable del tratamiento de datos personales.
Este contacto podrá realizarse por medio de un correo electrónico enviado a [email protected], señalando en el asunto el derecho del que se hace ejercicio, se acusará recibo del mismo dentro de las 48 horas siguientes de recibido el correo electrónico, y se procederá a dar respuesta formal y escrita al requerimiento del titular de los datos a la brevedad posible.
VIII. Política de Cookies
Ver Política de Uso de Cookies: https://isinergia.cl/politica-de-uso-de-cookies/
IX. Cambios en la Política de Privacidad de la Información Web
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse en forma periódica para reflejar los cambios que Sinergía estime adecuados en materia de privacidad y datos personales. En estos casos, se publicarán tales actualizaciones en nuestro sitio web y todo ingreso y navegación en nuestra plataforma implicará la aceptación de las modificaciones realizadas, sin perjuicio de otros mecanismos que Sinergía emplee para tales efectos.
Asimismo, las modificaciones serán informadas al correo electrónico proporcionado por los visitantes a Sinergía y, en dicha oportunidad, el visitante deberá otorgar consentimiento expreso de los cambios, especialmente si se tratarán más datos o se ajustarán las políticas para que terceros puedan acceder a ellos.
X. Comunicaciones Electrónicas Enviadas al Visitante
Toda comunicación promocional o aviso publicitario enviado electrónicamente desde la plataforma oficial de la Empresa indicará en el campo de asunto a que se refiere, nuestra identidad como Sinergía o Sinergía Inmobiliaria y, además, incorporará un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de estos envíos en cualquier momento, todo lo anterior de acuerdo con los dispuesto en el artículo 28º B de la Ley número 19.496.
XI. Ley Aplicable y Competencia
Las estipulaciones de la presente política se regirán por las leyes de la República de Chile. El visitante se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.
FECHA VIGENCIA: MARZO 2024
VERSIÓN VIGENTE: 01
REEMPLAZA VERSIÓN: N/A